Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

FLŌ (flo.broker) is een softwareplatform voor vastgoedprofessionals: marktanalyse, leadopvolging, dossierbeheer en communicatie. De organisatie (het vastgoedkantoor) die FLŌ gebruikt, is verwerkingsverantwoordelijke voor de klantgegevens die zij in het platform beheert; FLŌ treedt op als verwerker.

Vragen over privacy? Contacteer ons via info@flo.broker.

2. Welke gegevens verwerken we?

Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en rol binnen de organisatie.

Klant- en leadgegevens die de organisatie invoert: contactgegevens, zoekprofielen, budgetten, communicatiegeschiedenis en dossierdocumenten.

Gebruiksgegevens: logins, acties in het platform en technische logs voor beveiliging en verbetering van de dienst.

3. Waarvoor gebruiken we die gegevens?

Het leveren van de platformfunctionaliteit (CRM, matching, mailings, dossiers), op basis van de overeenkomst met de organisatie.

Beveiliging, misbruikpreventie en wettelijke verplichtingen.

AI-functies (zoals mailpersonalisatie) verwerken gegevens uitsluitend om het gevraagde resultaat te genereren — er wordt nooit getraind op klantdata.

4. Met wie delen we gegevens?

Enkel met sub-processors die nodig zijn om de dienst te leveren (hosting, e-mail, betalingen, ondertekening). De volledige lijst vind je in ons Trust Center. Met elke partij bestaat een verwerkersovereenkomst of gelden standaard contractuele clausules (SCC).

We verkopen nooit gegevens aan derden.

5. Waar worden gegevens bewaard?

Gegevens worden gehost en verwerkt binnen de Europese Unie. Bij doorgifte buiten de EU (bv. AI-providers) gelden standaard contractuele clausules.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

Zolang de organisatie een actief account heeft, plus de wettelijke bewaartermijnen die gelden in de vastgoedsector. Bij accountverwijdering worden gekoppelde gegevens geautomatiseerd opgeruimd.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en overdraagbaarheid van je gegevens. Ben je klant van een vastgoedkantoor dat FLŌ gebruikt, richt je dan tot dat kantoor; wij ondersteunen hen bij de uitvoering. Je kan ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

8. Beveiliging

Versleuteling tijdens transport en in rust, strikte organisatie-scheiding, OAuth-koppelingen zonder wachtwoordopslag, audit logging en backups. Details vind je in ons Trust Center.

9. Bescherming tegen scraping, AI-training en onrechtmatige extractie

De gegevens op het platform zijn strikt vertrouwelijk en vormen bedrijfsgevoelige data van de organisatie die ze beheert. Zij worden actief beschermd tegen ongeautoriseerde extractie: automatische ophaling (web scraping, crawling, bots, scripts), bulk-downloads, aggregatie en ontsluiting aan derden zijn technisch belemmerd en juridisch verboden (zie ook de Algemene voorwaarden, artikel 9).

Er wordt nooit getraind op platformgegevens door AI-modellen of -systemen van derden. Data worden enkel verwerkt binnen de expliciete, ingebouwde functionaliteiten van het platform, en nooit doorgegeven aan externe AI-diensten met het oog op training of profilering buiten de gevraagde dienst.

Een inbreuk op deze bescherming — het ongeoorloofd scrapen, doorgeven, verkopen of gebruiken van platformdata voor AI-training of automatiseringsdoeleinden — geeft de benadeelde organisatie recht op een forfaitaire vergoeding van € 25.000 per vastgestelde inbreuk per gegevensrecord, met een minimum van € 50.000 per inbreukcampagne, onverminderd werkelijke schadevergoeding en gerechtelijke maatregelen. De toegang tot het platform kan dan onmiddellijk worden beëindigd.

Dit artikel blijft van kracht na beëindiging van het account en is bindend voor elke partij die op enige wijze toegang had tot de gegevens.