Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt: juli 2026
Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van het FLŌ-platform (flo.broker) door organisaties en hun gebruikers. Door een account aan te maken of het platform te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Een lead (kandidaat-koper, -verkoper of -huurder) wordt enkel gedeeld via de FLŌ Leadmarkt of netwerkmatching wanneer hij daar zelf uitdrukkelijk toestemming voor gaf: via het aanvinkvak op een FLŌ-/ImmoFlō-formulier, of doordat de makelaar die hem registreert in FLŌ bevestigt dat de lead dit akkoord uitdrukkelijk gaf. Deze toestemming is vrijwillig en nooit een voorwaarde om een kantoor te contacteren.
Met deze toestemming aanvaardt de lead dat (1) zijn zoekprofiel eerst geanonimiseerd (zonder naam of contactgegevens) aan andere aangesloten makelaarskantoren getoond wordt, (2) zijn gegevens na aankoop of overname door een ander kantoor aan dat kantoor worden doorgegeven, en (3) dat kantoor hem mag contacteren met een passend pand.
De makelaar die het akkoord registreert is verantwoordelijk voor de juistheid ervan en moet het kunnen aantonen. FLŌ bewaart datum, bron en registrerende makelaar van elke toestemming. De lead kan zijn toestemming op elk moment intrekken bij zijn makelaar; daarna wordt hij niet langer gedeeld. Een kantoor dat een lead overneemt, wordt zelf verwerkingsverantwoordelijke en respecteert de GDPR.
FLŌ biedt een softwareplatform (SaaS) voor vastgoedprofessionals: marktanalyse, leadbeheer, dossieropvolging, communicatie en marketingautomatisering. We ontwikkelen het platform continu; functionaliteit kan evolueren.
De organisatie is verantwoordelijk voor de juistheid van ingevoerde gegevens, het beheer van haar gebruikers en de vertrouwelijkheid van toegangscodes.
Gebruikers verbinden zich ertoe het platform enkel te gebruiken voor legitieme, professionele doeleinden en conform de geldende wetgeving (o.a. GDPR en de vastgoedregelgeving).
Toegang tot het platform vereist een actief abonnement. Prijzen en formules worden getoond bij registratie. Abonnementen worden betaald via de aangeboden betaalmethoden en lopen per maand, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-betaling kan de toegang worden geschorst na verwittiging.
De organisatie blijft eigenaar van haar gegevens. FLŌ verwerkt persoonsgegevens als verwerker, conform de Privacyverklaring en het GDPR-verwerkingsregister. Bij beëindiging kan de organisatie haar gegevens exporteren en verwijdering vragen.
Het platform, de software, huisstijl en documentatie zijn en blijven eigendom van FLŌ. De organisatie krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.
We streven naar een hoge beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken werking. FLŌ is niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade door onjuist gebruik. AI-gegenereerde inhoud (teksten, analyses, schattingen) is ondersteunend; de professionele eindverantwoordelijkheid ligt bij de gebruiker.
Beide partijen kunnen het abonnement beëindigen tegen het einde van de lopende periode. Bij ernstige inbreuk op deze voorwaarden kan FLŌ de toegang onmiddellijk schorsen.
Alle data en inhoud op het FLŌ-platform — waaronder maar niet beperkt tot panden, leads, contactgegevens, prijzen, zoekprofielen, analyses, documenten en alle andere platformgegevens — zijn exclusief eigendom van de organisatie die ze beheert en/of van FLŌ. Deze data zijn vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor het interne, legitieme gebruik van de betrokken organisatie.
Het is uitdrukkelijk verboden om de data van het platform geheel of gedeeltelijk te scrapen, te crawlen, automatisch op te halen (web scraping, crawling, bots, spiders, scripts), te downloaden in bulk, te aggregeren, te reproduceren, te publiceren, te verkopen of op enige andere wijze te ontsluiten aan derden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechtmatige eigenaar.
Het is eveneens uitdrukkelijk verboden om enige data van het platform te gebruiken voor het trainen, fine-tunen, valideren of op andere wijze verbeteren van AI-modellen, machine-learning-systemen of algoritmen — door derden of door geautomatiseerde processen (automations) — ongeacht of daarvoor commerciële of niet-commerciële doeleinden worden nagestreefd. Data mogen nooit aan AI-diensten, incl. generatieve AI, worden doorgegeven tenzij dit binnen de expliciete, ingebouwde platformfuncties gebeurt.
Elke inbreuk op dit artikel geeft de benadeelde organisatie en/of FLŌ het recht op een forfaitaire schadevergoeding van € 25.000 per vastgestelde inbreuk per betrokken gegevensrecord (pand, lead of contact), met een minimum van € 50.000 per vastgestelde inbreukcampagne of -periode, onverminderd het recht op werkelijke schadevergoeding en op een gerechtelijk verbod (inclusief voorlopige maatregelen). Bovendien kan de toegang tot het platform onmiddellijk en definitief worden geschorst.
Deze bepaling overleeft de beëindiging van de overeenkomst en blijft bindend voor elke partij die op enige wijze toegang had tot de data.
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar FLŌ gevestigd is.
FLŌ · flo.broker · info@flo.broker